航天信息获得跨渠道税务智能客服语料搬迁专利，该方法可以敏捷、准确地将智能客服原有渠道的语料库搬迁到智能客服的方针渠道中

  金融界2024年3月28日音讯，据国家知识产权局公告，航天信息股份有限公司获得一项名为“跨渠道税务智能客服语料搬迁方法及设备“，授权公告号CN112418875B，请求日期为2020年10月。

  专利摘要显现，本发明公开了跨渠道税务智能客服语料搬迁方法及设备。该方法包含：使用预先构建的方针渠道的语料模型，对原有渠道的源语料库去重，得到规范问题及类似问题；从原有渠道的源语料库中，别离提取与各规范问题对应的答案；照语料模型对应的款式模板安排各规范问题对应的格局数据，得到适用于方针渠道的方针语料库；将适用于方针渠道的方针语料库搬迁到方针渠道，以使得方针渠道使用方针语料库生成智能客服用知识库。该方法可以快速、准确地将智能客服原有渠道的语料库搬迁到智能客服的方针渠道中，完结语料跨渠道搬迁，满意了智能客服体系对语料的准确查找，逐渐提升了纳税人对客户服务的满意度。