卖了十多年的彩票，当了十多年的先进，销售业绩逐年递增，回想起一路走来的风雨兼程，心里真的是感慨颇多。

  经营彩票站的经验，来源于实践的锤炼。在我身体力行的多年工作实践中，点滴积累起一些心得方法，在这里跟大家伙儿一起来分享——

  彩站形象有两层含义：店面形象和社会形象。店面形象方面，彩票投注站实行规范的管理，除了要求站容站貌整洁卫生以外，还有管理制度化、服务语言标准化等等。

  但除此之外，彩站还有一个社会形象，是指在实践工作中靠诚信经营、文明服务积累起来的社会效益。 无论各行各业，投资经营前的市场论证和定位，是决定经营成果的关键一步。

  早在2001年，我就将自己的投注站升级为当时颇为高端大气上档次的「彩吧」，50平米的经营面积、全新的走势图表，醒目的标识宣传语，一下子脱颖而出，吸引了很多顾客。

  到2005年，我又开了第二家投注站，我根据周边紧邻公园和农贸市场的特殊环境，了解了附近市民喜欢赶早集和晨练的特点，适时地将彩站打造为本地第一家「彩票早市」，每早六点开门迎客，备受那些喜欢早起床晨练的顾客的喜爱。

  彩站经营者在日常中的言行举止、工作行为对彩站销量有着直接的影响。一个有「头脑」的经营者，会用自身专业化的工作热情和充满真诚的话语打动顾客，从而一点点提高销量。

  我记得这样一件事：2006年春节过后，本地中出了200多万元的30选7一等奖，但中奖者在半个多月没有露面，市中心登报寻找，广播里、电视上呼唤都没有回应……离兑奖截止日期不到10天的功夫，一位高先生来到我的彩站，掏出一大把机选的彩票，让工作人员帮他兑奖，并低着头准备着零钱想随意再买几注彩票。

  就在此刻，销售员忽然大声惊叫：“哇！一等奖就是你啊！”，那一刻现场的气氛一下子紧张了起来，周围的彩民一下子凑了上来看热闹，争抢着看彩票的、高兴地鼓掌欢呼的乱成了一片。

  而此时的高先生却一下子懵了，这时候我马上跑了过来，赶紧把彩票拿在手中，对着30选7的大盘走势图表，一个号码一个号码认真地校对着，灵机一动地对大家讲：很可惜，差一个号码就得200多万呐！然后转身冲高先生大声地说：“恭喜你，春节期间喜中三等奖，奖金3800元”，“请大家给他一个掌声好吗？”……

  掌声过后，在众多彩民羡慕的感叹中，高先生用力地握着我的手，心领神会的冲我点了点头，此刻我已明白他已经清楚自己就是大奖得主了。

  过了好长一段时间，高先生再次来到我的彩站虽然没有跟我说什么客气话，但他开着新买的车，并带来一帮铁杆的顾客朋友。而我通过这次「保密」和高先生成为彩票战线上无话不说的「亲密」朋友。

  当然，人物应「保密」，大奖要「张扬」。我的彩站一旦中奖，我便采用「张扬」 的做法，大肆宣传，让各位明白：中奖机会均等，参与就有机会。

  卖彩票的一定要懂彩票。彩站经营者一定要能娴熟的把握各种游戏玩法，掌握一定的投注技巧，这样才可以吸引那些「技术型」购彩者。

  在这方面，我根据不同的玩法，总结了很多玩法技巧，积极组织、带头参加「投注联盟」，以小博大，有奖共享等，深受顾客欢迎。

  一个聪明的彩票经营者，生活中的每一个热点都是他借机生财的好舞台。比如比如巧借「节假日」、「黄金周」的良机，举办讲座，提升站点形象；比如「情人节」送青年男女鲜花；「圣诞节」、「元旦」、「春节」来临之际，制作一批做工精美，独具特色的「红包」，并及时提示警醒我们，把彩票当成礼物，装进「红包」馈赠亲友。当然，「红包」上印的是我们彩站的广告。「红包」制作成本几百元，但每年「圣诞节」、「元旦」、「春节」 期间，都能带来几十万元的销量增加。

  彩站经营中要 「言必行、行必果」，时间长了，顾客真正体验到投注站信誉至上的工作原则，便成了赶都赶不走的铁杆顾客。例如：「兑奖不跑第二趟」的承诺，我们一定要落实到行动上。凡是在投注站兑奖金额范围内的，我们一定要践行我们的服务承诺。

  3D游戏刚刚上市的时候，我听到很多顾客抱怨说，有一家投注站虚假地夸大宣传3D游戏。原来这家投注站是这样宣传的：你下岗了吗？你失业了吗？你们家生活困难吗？你怕什么？现在不是有3D吗……？试想一个浮夸的广告，即使再夺人眼球，它的生命力也是短暂的。所以，我们在营销中一定别脱离求真务实的原则。

  语言艺术是彩票营销实践中很重要的一个环节。一声「祝你中奖！」会让人感到格外地舒服。

  有一次我碰上一个顾客，他买了一注23选5游戏中8个号码的复式，共花费112元，结帐的时候他坚持让我给他省2元零钱，要付110元。试想买彩票有讨价还价的吗？为了不得罪客人，我就半开玩笑的告诉他：「好运不打折，爱心才会赢」。我们是在笑声中结束了这一笔交易的。

  总而言之，彩票经营讲究的是特色服务和专业敬业相结合。进门一杯茶，来的都是客。说起来简单，做起来靠的还是敬业、坚持。