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呼唤中央IVR体例的测试处分计划(上)

  呼唤核心是国度民多办事部分、大中型企业、电信运营商等单元为了提升办事质料,提拔企业局面,裁减运营本钱所采用的一项工夫。它由最初的人为办事台,变更为预备机掌握语音主动应答办事(IVR);它的接入工夫也由原先的PSTN收集接入,变更为现正在的PSTN与VoIP相勾结的接入式样;其涌现样式也由过去的纠集式呼唤核心,变更为分散式的动态更改呼唤核心。

  跟着IP工夫正在呼唤核心的利用(比方语音传输片面IP化),少许潜正在的挂念也徐徐地暴露并正在客户中伸展开来。语音质料是否很安祥?IP呼唤核心的机能有担保吗?通常大多拨打IP呼唤核心的感触和古代的呼唤核心相同吗?越来越多的用户投诉加重了这种忧郁,有的用户时时拨欠亨IP呼唤核心的接入号码,有的用户听不到某一级的主动语音应答,有的用户听到的语音应答不懂得等。哀求对IP呼唤核心举行机能测试的呼声越来越高,奈何不妨通过测试的手段愈加确实的再现出这些题目呢?也许,思博伦通讯会给你中意的谜底。

  思博伦通讯是一家环球性测试仪器供给商,要紧供给针对下一代收集工夫的集成化机能理会编造和办事担保编造。思博伦通讯正在环球14个国度具有1800名员工,为1500家客户供给测试仪器和办事。思博伦通讯正在中国的北京、上海、广州设立了代表处,并将亚太区总部设正在北京,要紧为中国的电信运营商、通讯筑造筑设商、切磋开拓机构和评测测验室供给工夫当先的通讯测试工夫和合连筑造。思博伦通讯的测试产物和工夫办事笼罩了电信收集的各个界限,包含话音通讯、数据收集、接入收集、光纤通讯、挪动通讯和卫星通讯。思博伦通讯的工夫职员不妨依据中国客户的实践必要供给最佳的产物处置计划。

  思博伦的Abacus 5000系列产物,包含Abacus5000和Abacus100是集成正在一个平台中的VoIP和PSTN语音测试编造。Abacus 5000是一款高性价比、灵巧的和可伸缩的IP电话测试编造,拥有周至测试统一IP电话收集筑造所需的集成模仿,TDM和以太网接口。同系列的产物中再有Abacus100,可能供给100道FXO模仿接口,实用于高密度的模仿机能测试。

  如图1和图2所示,Abacus5000仿真电信收集及其电线),以ISDN-PRI信令通过E1接口接入IVR编造,发生测试线仿线),通过模仿两线接口接入语音接入网合,仿真电话摘机通线来仿真的电信编造话务量可能测试IVR编造的机能以及各个菜单的语音成婚才力;由Abacus5000和Abacus100构成的发送和回收话道可能测试呼唤核心编造正在满负荷的情景下的语音质料。当然,假使呼唤核心编造拥有语音录造和语音提取性能(形似语音信箱),咱们还可能应用Abacus5000对待语音信箱的机能和语音质料举行测试。

  咱们假设必要840道电信用户仿真,并以此举例申明某银行呼唤核心(IVR)编造的测试手段,实在参见图3。

  硅谷位于美国的

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