近期，社會對民航旅客機票信息走漏問題的關注度持續上升，機票詐騙案子時有發生，引發媒體廣泛報道。作為一家以信息服務為主業的中心企業，中國航信始終把信息安全放在首位，把民航旅客隱私保護視為應盡的義務。

  中國航信運營的民航商務信息系統全套從國外引進於上世紀七八十年代，經過三十多年的尽力，對其不斷創新完善，依托本身力气，從引進時的單一民航客票系統發展成支撐中國民航業發展的集中式民航商務信息系統，尤其是首先實現了中國民航市場100％的電子客票运用率，使我國民航后來居上，成為世界上民航電子客票普及率最高的國家，為中國旅客實現了足不出戶，就能提早計劃行程、輕鬆購買機票、座位自主選擇的快捷出行服務，中國航信也已成長為全球第三大航空旅行分銷服務供给商。

  為了使廣大旅客便当出行，享用信息化供给的服務便当，民航树立了日趨復雜的商務信息系統，可是同時也給违法分子供给了可乘之機。為保证旅客隱私安全，中國航信從商業、技術、办理等多方面做了许多作业。

  機票署理人作為航空公司機票銷售的經銷商，其資質由中國航空運輸協會（以下簡稱“中航協”）進行办理，包含審批、注銷、監督檢查和違規處罰。依據中航協規定，網絡機票生意及有關服務經營者應获得並运用中國航信或其他經過民航局同意的航班數據服務供给商的數據接口。因而，在機票分銷服務中，中國航信依據中航協審批的署理資質及相關規定，向相關署理人發放與資質相匹配的系統装备和權限，以保証其可通過中國航信的系統渠道銷售、查詢其署理的航空公司機票。

  根據相關規定，中國航信在向署理人發放系統装备和權限之前，也與其簽訂有明確的运用協議，規定署理人不得私行运用未認証的設備或產品接入中國航信系統，不得向自己作业人員之外的人員供给中國航信的系統装备和權限，不得运用装备和權限進入中國航信系統或运用銷售服務來獲取系統中數據。

  應廣大正規航空運輸銷售署理人的強烈要求，為維護正常的機票銷售次序和廣大旅客的合法權益,消除外挂渠道給系統帶來的安全隱患，中國航信早在2010年就針對署理人运用外挂渠道的行為進行了堅決的整理，違規行為得到了有用操控，這類外挂渠道其间一個重要的功用便是將中國航信發放給中航協所同意的機票署理人（經銷商）的装备和權限違規分出若干個登錄賬號，對外供给機票銷售和服務。對此，中國航信還專門發布了《中國航信著手整理違規外挂機票銷售渠道》一文。

  隨著互聯網經濟的發展，順應署理人業務的新趨勢，同時也為了促進網絡機票生意及有關服務規范和持續健康發展，中航協在2015年明確了第三方生意生意渠道的合規性，規定網絡機票生意及有關服務經營者應获得並运用中國航信或其他經過民航局同意的航班數據服務供给商的數據接口，通過互聯網（含移動互聯網）為網絡機票生意供给第三方生意生意渠道、網絡接入等營利性服務。網絡機票生意及有關服務經營者應有健全的網絡機票生意安全保证办法,有用保護旅客個人信息安全﹔銷售署理企業自行創辦的網站不得以任何理由、任何方法走漏旅客個人信息﹔第三方機票生意生意渠道經營者不得以任何方式走漏旅客個人信息。當然，更不能运用旅客個人信息不合法牟利，從事詐騙等不合法活動。

  上述規定中的中國航信數據接口便是中國航信依據中航協審批的署理資質發放給署理人的系統装备、權限和客戶端程序，而署理人可以正常的运用客戶端程序，运用第三方生意生意渠道、自行創辦的網站等前端系統，將中國航信系統装备和權限進行同享，通過互聯網對外供给機票銷售和服務。

  對此，怎么在用戶运用便当性和系統的信息安全性間坚持平衡，中國航信做了深化的調查研讨，也採取了相應办法。现在，中國航信依規發放給機票署理人的系統装备和權限，僅能查詢本身銷售的客票信息和其他人授權的客票信息，即便通過某種軟件所分出的賬號也隻能查詢本身客票信息。

  中國航信不斷從本身進行完善，办理好旅客信息，别的也著力推動了上下游企業保護好旅客信息。

  一是不斷加強系統安全办理和技術保证手法，保证企業本身的信息安全，防备各類網絡攻擊。

  二是中國航信積極协作公安機關，运用技術手法，成功開展了“打擊防备不合法侵入民航信息系統违法專項行動”，協助相關案子調查，保護旅客利益，維護行業次序。

  三是積極幫助其它擁有旅客信息的單位，推廣強化旅客信息保護的各種技術手法，如“賬號雙要素認証”、“賬號行為办理”等办法，保護旅客信息安全。

  四是中國航信已經树立違規运用装备或權限的監控手法，對監控發現的系統装备或權限的違規运用行為予以了堅決打擊。

  媒體和公眾的關注，對中國航信加強信息安全作业是一個提示，也是一個希望，我們會自始自终、矢志不渝，肩負起央企責任，採取办法保証民航旅客信息安全。

  一是面向自己，以此為鑒，不斷尽力，繼續尽力於进步系統各方面的安全办理上的水准和保证才能，並向行業單位推廣強化旅客信息保護的各種技術手法。

  二是面向行業，中國航信進一步加強違規运用装备和權限的監控手法，會同航空公司用戶，繼續打擊違規行為，整理違規装备。

  三是面向公眾，在解決信息不對稱的問題上，中國航信主動將服務前移，加大向廣大最終旅客宣傳已供给的多渠道信息服務，如互聯網上的信天游電子客票驗真網站，移動設備上的航旅縱橫信息服務產品，供给旅客防欺詐功用等等，以更好幫助民航旅客獲取第一手信息，防备信息詐騙。

  事實上，針對社會的關注，在本年“十一”黃金周前夕，中國航信為进步公眾防詐騙才能，除了在官方微信公眾號、網站發设防騙信息外，還向各干流媒體推送一些“防騙”技巧：

  9月19日，《中國民航報》題為“讓航班信息詐騙‘無機可乘’”的整版報道，运用了中國航信供给的新聞资料。

  9月26日，《公民日報》題為“這些機票騙術，別中招（產經課堂）”的報道，运用了中國航信供给的新聞资料。

  9月27日，新華網題為“機票騙術五花八門 官方支招遠離圈套”的報道，运用了中國航信供给的新聞资料。

  作為中心企業，中國航信將會不忘初心，自始自终地“把安全放在首位”，踐行央企社會承諾，不斷加強信息安全保護，為公眾供给快捷牢靠的出行服務。我們也呼吁全社會一同一同尽力，營造一個安全、健康、干淨的互聯網環境。

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