我国民航网 通讯员李恒、陈海涛 报导：繁忙的春运，串联起活动的我国。喜庆热烈的机场、满载旅客的航班、大包小包的行李……了解的春运场景在长春机场里每日都在演出。

  返乡、省亲、旅行、外出务工等出行需求的叠加开释，使长春机场各保证岗位的繁忙程度与今冬东北旅行热潮相同炽热。而早在春运前夕，长春机场就提早剖析研判春运期间航班架次改变和航班作业规则，针对周期性旺季保证作业特征，进行早策划早布置，经过确定旅客出行体会要害点，做好各作业保证环节有机串联，保证以高质量作业功率促进高质量服务展开。

  “航班准点”“出行功率”是旅客获取最直接和最底子的航空服务产品，也是全部其他服务的根底。怎么能让旅客出行更快捷、更顺利，有用促进航班正常性提高，让航班作业保证各环节正常有序作业，完成旅客“准时动身、准点到家、准时返程”，不仅是旅客的希望，更是民航人的许诺。

  在2024年新年假期期间，人员活动性会集开释，客流总量大幅度的添加，使航班正点面临不小的保证压力。新年期间，长春机场保证航班3578架次，运送旅客55.2万人次，同比2023年别离增加31.2%、48.0%。其间，2月15日（阴历正月初六），长春机场迎来客流顶峰，当日进出港旅客达6.8万人次，再创单日客流前史新高。

  面临各项“流量”的快速攀升，长春机场聚集民航旅客“随到随走”的高功率出行需求，在实处落脚、从细处着手，积极探索大客流作业办理新模式。在保证安全的前提下，长春机场与相关作业单位统筹和谐，持续优化机位资源分配战略，保证每日航班保证人员及车辆设备完成快速周转；聚集数字化办理，在充沛的发挥AOC大作业“早研判、早预警、早处置”协同联动优势的一起，持续加强A-CDM体系对触及地上保证11个要害节点的有用管控以及临界航班的快速处置。新年期间，长春机场经过对首要作业环节与航班正常率的有用监控，成功“抢救”临界航班21班；服务完成精准化，针对出行旅客集体多样化，建立值机排队预警机制，及时将不同类别旅客指引到相应值机区域货台，做到不同值机区域货台旅客人数一直处于动态变化和趋于均衡状况。

  旅客服务无小事，枝叶总关情。本年春运，南边旅客北上看雪，北方旅客南下赏花，当北方地区的雪花和上海的“繁花”在网络媒体上轮番“圈粉”时，恰恰反映出本年“南北居民彼此大交融”的新趋势。

  长期以来，长春机场遵从让数据“多走路”、旅客少跑路的服务初衷，坚持把旅客关怀的小事当作自己的大事，从旅客关怀的事做起，从让旅客满足的事做起。新年期间，长春机场充沛注重不同旅客出行需求，持续完善旅客自愿服务行动，经过常态化展开“红马甲”自愿者，建立“银发服务队”，增设“帮帮盲”引导员和“吉翔护幼”自愿者等方法，机场署理航司累计服务保证600余人次关爱旅客，其间无成人陪同旅客占比约6成左右。

  各项运送数据的敏捷攀升是压力也是动力。春运期间，为了让旅客感受到浓浓的年味，长春机场以 “温馨春运·回家新年”为主题，展开了系列感动人心的服务新行动。在地上服务人员的穿着上，结合东北旅行热潮，将引导服务人员的服装更换为更具民族地域特征的花棉袄，红色系的立领斜扣上衣，调配民族风格的偏巾规划，使一线服务人员与冬日的候机楼相互辉映，成为春运旅途中一道异样的活动风景线。

  新年假期完毕后，回家省亲的人们连续踏上返程路，奔赴作业岗位，而北方地区春城也在阴历新年后迎来了第一场雨雪气候。

  为了应对特别气候可能给航班作业带来的危险应战，长春机场注重气候动态，加强完善大面积航班延误保证预案，保证预案启动时各岗位人员可以高效做好恶劣气候下延误处置和旅客服务作业；在灵敏调整现场保证力气方面，长春机场提早做好人力、车辆及设备预备，依托A-CDM体系，对作业保证各环节施行全程监控与动态干涉，以保证为特别气候下的安排保证、科学运用供给信息支撑。此外，长春机场还经过数据剖析、联合复盘等方法，对以往航班延误原因进行概括，科学评价在提高航班高效作业方面的打破方向，并选用“列清单、促整改”的方法，逐一击破影响航班正常作业的薄缺点，持续提高作业质量。

  与此一起，在远机位特种车辆和行李保证方面，长春机场一方面强化设备设备安全危险管控力度，坚持守时、定点对车辆进行应急检修，保证特种车辆在服务旅客、航班保证作业过程中零毛病；另一方面，经过狠抓行李服务规范，持续完善行李分拣、堆放规范、提早卡控“三超”行李等方法，保证行李安全、保险运送。新年期间，长春机场（机场署理航司）阻拦“三超”行李超越500余件。

  春运旅途寄托着浓浓的乡愁与深深的挂念，也承载着奔向新生活的神往与愿望。春运后半程，长春机场将持续科学研判春运返程客流趋势特征，统筹各项保证资源，全力做好航空客流接受保证作业，助力旅客顺利出行。（修改：孙文瑾 校正：李季威 审阅：程凌）