旅客可通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口

  优化后：可通过12306网站(含手机APP和小程序)或任一车站售票窗口办理改签。

  开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车；

  开车后：可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车；不办理票面日期次日及以后的改签。

  以上情况的旅客仍需到铁路售票窗口办理车票改签，如遗失纸质车票(报销凭证)则不能办理车票改签。

  1. 小明买了9:00从北京西站发车的火车票，但他9:10分才起床，怎么样办理当日车票改签业务？

  按照以前的规定，小明必须赶到北京西站办理改签业务。1月28日起，如果小明没赶上车，未使用现金购票且未取出报销凭证，就可以在家里通过12306网站（含手机APP和小程序）自助办理当日车票“云改签”。

  2. 小红购买了23:30北京西站回老家的火车票，没赶上车的情况下，23:59前她还可以改签吗？

  具备改签条件，但若当日24时之前无另外的列车或者当日其他列车没有余票时，无法成功办理改签业务。

  3. 李雷使用有效身份证件购买了从学校回家的学生火车票，没赶上车的情况下，他可以在线改签车票吗？

  自1月10日零时起，铁路12306手机客户端推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能，合乎条件的旅客朋友可通过12306手机客户端专区预约购运期间往返火车票。

  自1月10日起，合乎条件的学生旅客(已通过学生优惠资质核验且有剩余优惠乘车次数)可通过“学生寒假订票专项服务”专区预约购运期间(1月26日至3月5日)火车票，每名旅客最多可同时提交6个预约订单，每个订单可添加1个乘车日期的20个“车次+席别”的组合，可选席别为学生优惠票适用的硬座、硬卧、二等座。已通过实名制核验的务工人员可通过“务工人员春运预约订票服务”专区预约购运期间火车票，每名旅客可同时提交6个预约订单，每个订单可选择“时间+车次+席别”的1个组合。

  学生、务工人员通过铁路12306专区购运期间火车票，可提交开车前17天（含）以上的出行购票需求，最晚可预约3月5日的车票。合乎条件的旅客朋友可在开车前17天23时前在12306手机客户端提交购票需求，在开车前16天查询兑现结果，须在开车前第16天23时前，通过12306手机客户端预约专区支付票款，逾期未支付的，订单自动取消;兑现成功后逾期未支付达到5次的，不再提供预约购票服务。

  三、等待车票兑现预约车票信息提交后，铁路部门会根据收集到的购票需求，合理配置运力，以尽可能让学生旅客能够顺利购得车票。系统将在发车前第16天为学生旅客进行车票兑现。

  五、支付票款车票兑现成功后，在铁路12306APP中完成预约购票订单支付。未在指定时间内完成支付的，预约订单将被自动取消。

  六、可查看车票信息支付完成后，可以在进入预售期之后，从已支付的订单中查看车票订单信息。

  注意，小云又来为大家伙儿一起来分享“免费”相关的资讯啦！根据南方航空、东方航空相继发布的公告，将于今天起，调整客票退改规则，规则新增了航班免费退改规定

  为进一步提升旅客体验，满足旅客需求，南航将于2024年1月10日起全面调整客票退改规则。具体如下：

  一、自北京时间2024年1月10日零时起销售的南航国内客票适用新版自愿退改规则。新版规则对涉及客票退改业务的收费标准做调整。

  其中，以票面价格为基准，经济舱各舱位退改手续费降低了5个—40个百分点不等。

  新的退改收费标准中，自愿变更费用降低至最高60%，而现行规则为100%（经济舱N/R舱位）；自愿退票的费用降低至75%，而现行规则为100%（经济舱R舱位 ）。

  以提前7天自愿变更为例，大多数舱位将免收手续费，最便宜的经济舱需支付5%的手续费，而按照现有规则，仅头等舱、公务舱J舱位、明珠经济舱W舱位、经济舱Y舱位免收手续费，经济舱N/R舱位则需支付100%的手续费。

  本使用条件适用于1月10日（含）起销售的1月10日（含）后旅行客票使用（适用除北京大兴机场、成都天府机场以外别的市场）。图中红色箭头为新标准下调部分。

  二、自北京时间2024年1月10日零时起受理的南航客票非自愿及特殊场景变更或退票申请，适用新版非自愿退改及特殊场景客票处置规则，具体如下：

  将机型变动致您无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。

  1. 对于因病无法成行的旅客，所持南航国内及国际客票均可申请因病变更或退票。

  2. 因病退改证明材料调整为缴费发票或住院押金证明（二选一），放宽南航认可的医疗机构范围至卫健委列明的医院及下属医疗机构。

  3. 符合一定条件的陪伴人员可与因病旅客一同办理客票退改，数量放宽至5人（含）。

  1. 针对同行人员航班变动保护致单独出行、联程客票部分航段非自愿保护致后续航班无法衔接、南航航班变动非自愿签转后需变更回南航航班等特殊情形，符合一定条件下可对客票免费进行二次变更操作。

  2. 进一步扩大误操作免费退改范围。针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误，以及误操作导致重复购票等情况，符合一定条件下可给予免费办理错购客票退票。如购票后发生票价降低，允许在购票后24小时之内重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。

  上述服务申请受理渠道可能不一样，具体服务详情可咨询95539客服热线，我们将竭诚为您服务。

  一、自北京时间2024年1月10日零时起销售的东航国内客票适用新版自愿退改规则。新版规则对涉及客票自愿退改业务的收费标准做调整，详见《东上航国内运价使用规则》。规则中新增了航班起飞前30天之外的免费退改规定。

  二、自北京时间2024年1月10日零时起受理的东航客票非自愿变更或退票申请，扩大适用场景，具体如下：

  将机型变动致旅客无法成行、航班变动导致航程改变、航班经停点延误等因素纳入客票免费退改适合使用的范围。对于机场转场、自然灾害、公共安全原因等不可抗力因素，请关注东航发布的临时公告。

  1、对于因病无法成行的旅客，所持东航国内及国际客票均可申请因病变更或退票。

  2、出具因病退改证明材料的医疗机构放宽至卫健委列明的医院及下属医疗机构。

  如购票后原购票渠道机票降价，允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。

  对于分开购买的客票，在一定条件下构成连续行程的，当发生航班不正常时，可免收退改手续费。

  （五）在东航官网、APP、小程序线上自销渠道购错机票，符合一定条件的，可免费退票。

  （六）东航官网、APP、小程序提供退票费计算器功能，便于旅客掌握退票信息。

  上述服务申请受理渠道可能不一样，具体服务可咨询原购票地或东航95530客服热线。

  支持东上航及一二三航空实际承运的客票，面向成人及有成人陪伴儿童，开放国内、部分国际及地区航线的座位办理服务

  ▪ 出于运行安全需要或机型变更，您预留的座位可能会有所变动，我们将尽可能的妥善安排您的新座位。如客票改期或退票，您预留的座位将自动取消，付费座位须自行通过原购买渠道申请退款。

  ▪ 为确保您的顺利出行，您可提前查询“机场柜台及登机口关闭时间”和“安全须知”。

  可以使用违法缴款、车驾管业务预约、一键挪车等相关功能，以及查询车辆限行、拖车、驾驶人照片等信息。一块儿来看看吧